Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/12/2025

NEOLIUM attache une grande importance à la protection des données personnelles et s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Energy Smart And Technology SL – Calle Valverde, 1 28004 Madrid Espagne

Email : info@neolium.es]

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, NEOLIUM peut collecter les données suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Données de facturation
• Données de navigation (cookies, IP, logs)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

• Traitement des commandes (B2C et B2B)
• Gestion des livraisons et facturation
• Service client / SAV
• Gestion des comptes clients
• Obligations légales et comptables
• Actions marketing (si consentement donné)

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution du contrat
• Le respect d’obligations légales
• Le consentement du client
• L’intérêt légitime de NEOLIUM

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• Prestataires logistiques
• Prestataires de paiement
• Prestataires techniques (hébergement, emailing)
• Autorités administratives si obligation légale

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

6. Transfert hors UE

NEOLIUM privilégie des prestataires situés dans l’Union Européenne.

En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types).

7. Durée de conservation

• Données clients : durée de la relation contractuelle + obligations légales
• Données marketing : 3 ans maximum
• Données de facturation : 10 ans

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité

Toute demande peut être adressée à : info@neolium.es

9. Cookies

Le site NEOLIUM utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site
• L’analyse de fréquentation
• L’amélioration de l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

10. Sécurité

NEOLIUM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.

11. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

• France : CNIL
• Espagne : AEPD
• Belgique : APD